Z drugiego odcinka Pandory Rozwoju dowiesz się jak sprzedawać w czasie kryzysu, dlaczego warto mieć bazę stałych klientów oraz dlaczego zaufanie jest kluczem do wielkiego sukcesu.
Witam Cię serdecznie, Drogi Czytelniku. Czas na drugi odcinek podcastu Pandora Rozwoju, w którym otwieramy niewygodne puszki po to, abyś sam nie musiał tego robić.
W dzisiejszym odcinku poruszymy temat sprzedaży w czasie kryzysu. Niewątpliwie od marca 2020 roku nastały ciemne czasy dla wielu przedsiębiorców. Niektórzy z nich zaciągnęli ogromne kredyty, aby móc utrzymać się na powierzchni, z kolei inni – inwestują jeszcze więcej niż wcześniej, rozwijając swój biznes. Osobiście jestem w drugiej grupie. Od momentu pierwszego lockdownu zrobiłem masę ruchów, które zapewniły mi stabilność finansową oraz nie zatrzymały mojego biznesu w martwym punkcie, mi.in. napisałem książkę, założyłem Klub Profesjonalnego Speakera, zwiększyłem liczbę szkoleń online oraz konsultacji indywidualnych. Ponadto w ciężkich czasach zatrudniłem pracownika, z którym obecnie nagrywam ten podcast. Zainwestowałem także w nowy sprzęt do nagrywania dźwięku i filmów. Jak to jest możliwe? Pełne wytłumaczenie znajdziesz w drugim odcinku Pandory Rozwoju.
„Dobry sprzedawca wie, że sprzedaż odbywa się przez cały czas – bez względu na to, czy jest kryzys czy go nie ma.”
Kim jest dobry sprzedawca?
Dobry sprzedawca nie czeka na kryzys i nie zastanawia się, jakie działania zainicjować w chwili nastąpienia kryzysu. Dobry sprzedawca szuka rozwiązań wcześniej i przewiduje kilka ruchów w przód. Dzięki temu w chwili nastąpienia kryzysu ma kilka gotowych rozwiązań na każdą ewentualność. Można to doskonale wytłumaczyć na moim przykładzie. Przed kryzysem prowadziłem głównie szkolenia stacjonarne dla firm, a moim zabezpieczeniem były materiały cyfrowe, na których dzieliłem się swoją wiedzą. Podczas nastąpienia lockdownu liczba szkoleń stacjonarnych spadła do zera, natomiast sprzedaż kursów online znacznie wzrosła. To było moje zabezpieczenie.
„Zadaj sobie pytanie: Czy przed kryzysem wykonałem dobre działania?”
Zaufanie jest kluczem do sukcesu
Najważniejszą walutą w czasach kryzysu jest zaufanie. Zbudowanie go należy do zadań marki osobistej. Jeśli Twoi klienci będą czuli przywiązanie do Twojej marki to z radością zostawią u Ciebie swoje pieniądze. Jak zatem zbudować zaufanie? Technik jest mnóstwo… Od dostarczania najwyższej jakości produktów i usług, poprzez – utrzymywanie prawdziwych relacji z klientami, po – dawanie im darmowej wartości w mediach społecznościowych. Jedną z moich ulubionych technik zyskiwania zaufania jest podwojenie ekscytacji. W praktyce wygląda ona tak, że daję klientowi więcej niż obiecałem – czy to podczas szkoleń stacjonarnych czy w produktach cyfrowych. Dzięki tej technice klienci odczują podwójne zadowolenie. Pierwsze następuje w chwili otrzymania dobrej jakości produktu, a drugie – w chwili gdy klient odkrywa bonus, o którym wcześniej nie wiedział. Dzięki temu jest bardziej skłonny polecić moje usługi swoim znajomym oraz ponownie z nich samemu skorzystać.
Chcesz dowiedzieć się więcej o sprzedaży w czasie kryzysu?
Posłuchaj całego odcinka Pandory Rozwoju na platformach streamingowych.
Apple Podcasts
Spotify
Google Podcast
Breaker
Pocket Casts
Radio Public
Anchor
